Immobilier - Techniques de communication et de négociation

1. Introduction aux Techniques de Communication et de Négociation

1.1. Fondamentaux de la communication en milieu professionnel

1.2. Principes de base de la négociation

2. Communication Interpersonnelle

2.1. Techniques d’écoute active

2.2. Communication non verbale et langage corporel

2.3. Gestion des émotions et intelligence émotionnelle

3. Stratégies de Négociation

3.1. Négociation intégrative vs négociation distributive

3.2. Préparation et planification de la négociation

3.3. Techniques de persuasion et d’influence

4. Communication en Situation Difficile

4.1. Gestion des conflits et désaccords

4.2. Techniques de médiation

4.3. Négociation sous pression et gestion du stress

5. Applications Pratiques et Mises en Situation

5.1. Simulations de négociation et jeux de rôles

5.2. Analyse de cas réels et études de cas

5.3. Feedback et coaching personnalisé

6. Compétences Avancées et Spécialisées

6.1. Négociation interculturelle

6.2. Techniques de négociation pour les professionnels (vente, achats, etc.)

6.3. Utilisation des technologies dans la communication et la négociation

7. Conclusion et Développement Continu

7.1. Bilan des compétences acquises

7.2. Plan de développement personnel et professionnel

7.3. Ressources pour l’apprentissage continu