Observation utilisateur

1.1. Définition et objectifs de l'observation utilisateur

1.2. Importance de l'observation utilisateur dans le processus UX

2. Préparation de l'observation utilisateur

2.1. Définir les objectifs de l'observation

2.2. Identifier et recruter les participants

2.3. Choisir le lieu et les outils pour l'observation

3. Techniques d'observation utilisateur

3.1. Observation directe vs indirecte

3.2. Observation participante vs non participante

3.3. Shadowing et fly-on-the-wall

4. Collecte de données lors de l'observation

4.1. Prendre des notes efficaces

4.2. Utilisation des enregistrements audio et vidéo

4.3. Schémas et croquis d'observation

5. Analyse des données d'observation

5.1. Techniques de codage des données

5.2. Identifier les tendances et les patterns

5.3. Synthèse et interprétation des données

6. Communiquer les résultats de l'observation utilisateur

6.1. Rédiger des rapports d'observation

6.2. Présentation des findings aux parties prenantes

6.3. Utilisation de visualisations pour illustrer les résultats

7. Bonnes pratiques et considérations éthiques

7.1. Respecter la confidentialité et l'anonymat des participants

7.2. Éviter les biais et les influences lors de l'observation

7.3. Réflexion critique et amélioration continue