Vente de Prestations de Services à l'International
Durée: 0 h 15 min
Nombre de leçons: 40
Rubrique: Prestation de service
1. Introduction à la Vente Internationale de Services
1.1. Les Fondamentaux de l’Internationalisation des Services
1.2. Les différences entre la vente de produits et de services
1.3. Étude de cas : succès et échecs de l’internationalisation des services
2. Comprendre les Marchés Cibles
2.1. Analyse des marchés internationaux
2.2. Identification et qualification des prospects
2.3. Adaptation de l’offre aux besoins spécifiques des marchés
3. Stratégies Commerciales et Marketing à l’International
3.1. Développement d’une stratégie commerciale adaptée
3.2. Gestion des partenariats et des réseaux de distribution
3.3. Cas pratiques : élaboration de stratégies pour différents scénarios
4. Marketing International des Services
4.1. Les 7P du marketing mix des services
4.2. Stratégies de communication et de promotion adaptées à l’international
4.3. Utilisation des outils digitaux pour le marketing international
5. Techniques de Vente à l’International
5.1. Approches de vente interculturelles
5.2. Gestion des appels d’offres internationaux
5.3. Simulation de vente : jeux de rôle et mise en situation
6. Négociation Internationale
6.1. Techniques de négociation interculturelle
6.2. Gestion des objections et des particularités locales
6.3. Atelier pratique : négociations simulées avec feedback
7. Aspects Juridiques et Réglementaires
7.1. Cadre Juridique de l’International
7.2. Gestion des contrats de service à l’international
7.3. Études de cas : résolution de problèmes juridiques réels
8. Gestion des Risques à l’International
8.1. Identification et gestion des risques commerciaux, politiques et de change
8.2. Assurance et garantie des transactions internationales
8.3. Atelier : élaboration d’un plan de gestion des risques
9. Gestion de la Relation Client et Suivi Post-Vente
9.1. Mise en place d’un service client efficace et adapté aux clients internationaux
9.2. Gestion des attentes et de la satisfaction client
9.3. Jeux de rôle : gestion de situations difficiles avec des clients étrangers
10. Suivi et Fidélisation à l’International
10.1. Stratégies de fidélisation et de développement de comptes clients
10.2. Mesure de la performance et de l’impact des actions de vente
10.3. Plan d’action individuel : définition des objectifs post-formation