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Gestion des attentes des candidats

Durée: 0 h 50 min

Nombre de leçons: 32

Rubrique: Responsable des admissions dans les établissements d'éducation supérieure

1. Introduction à la gestion des attentes des candidats

1.1. Importance de la gestion des attentes

1.2. Objectifs du programme

2. Communication efficace avec les candidats

2.1. Canaux de communication

2.1.1. E-mails

2.1.2. Téléphone

2.1.3. Réseaux sociaux

2.2. Rédaction de réponses claires et concises

2.2.1. Structuration des messages

2.2.2. Adaptation du ton et du style

3. Transparence dans le processus d'admission

3.1. Présentation des étapes du processus

3.2. Informations sur les critères de sélection

3.3. Délai de réponse aux candidatures

4. Gestion des attentes pendant le processus d'évaluation

4.1. Clarification des délais

4.2. Informations sur le statut de la candidature

5. Techniques de gestion des attentes

5.1. Techniques de négociation

5.2. Gestion des déceptions

5.3. Fidélisation des candidats acceptés

6. Outils et ressources pour la gestion des attentes

6.1. CRM et systèmes de gestion des candidatures

6.2. Utilisation des FAQ

6.3. Automatisation des réponses courantes

7. Études de cas et exemples pratiques

7.1. Cas d'échec et leçons à en tirer

7.2. Cas de réussite et meilleures pratiques

8. Conclusion

8.1. Récapitulatif des points clés

8.2. Perspectives d'avenir

Le coût de ce programme dépend de la formule d'abonnement choisie. Toutes les formules ont une durée de 12 mois calendaires.
Tous les programmes de formations sont validés par une ou plusieurs séries de QCM et/ou de Vrai Faux. En fonction du programme et du niveau choisi vous obtiendrez des évaluations différentes, de la plus facile à la plus difficile.
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