Elaboration et mise en œuvre d’une stratégie de prospection omnicanale

1. Introduction à la prospection omnicanale

1.1. Définition de la prospection omnicanale

1.2. Importance et avantages de l'approche omnicanale

2. Compréhension des marchés cibles

2.1. Analyse de marché: méthodes et outils

2.2. Identification des segments de marché porteurs

3. Planification de la prospection omnicanale

3.1. Élaboration du plan de prospection

3.2. Définition des objectifs et des indicateurs de performance (KPI)

4. Techniques de prospection adaptées aux canaux digitaux

4.1. Prospection via les réseaux sociaux

4.2. Email marketing pour la prospection

4.3. Utilisation de contenu SEO pour générer des leads

5. Outils numériques pour la gestion de la prospection

5.1. CRM (Customer Relationship Management) : principes et utilisation

5.2. Automatisation des actions de prospection

6. Techniques de communication et d'entretien de prospection

6.1. Conduite d'entretiens de prospection en face-à-face ou à distance

6 .2. Recueil d'informations et évaluation des besoins des prospects

7. Suivi et analyse des performances

7.1. Techniques de suivi des actions de prospection

7.2. Analyse des données et ajustement des stratégies

8. Synthèse et évaluation

8.1. Récapitulatif des compétences acquises