Gestion des Impayés et Recouvrement dans les Activités du Déchet
Durée: 0 h 28 min
Nombre de leçons: 21
Rubrique: Gestion des dechets
1. Introduction à la Gestion des Impayés
1.1. Définition et enjeux des impayés
1.2. Importance de la gestion des impayés dans les activités du déchet
1.3. Législation applicable aux impayés dans ce secteur
2. Processus de Relance
2.1. Identification des créances en retard
2.2. Techniques de relance préventive
2.3. Modèles de lettres et outils de relance
2.4. Suivi des relances
3. Stratégies de Recouvrement
3.1. Techniques amiables de recouvrement
3.2. Solutions légales et judiciaires
3.3. Négociation avec les débiteurs
3.4. Externalisation du recouvrement : avantages et inconvénients
4. Analyse et Prévention des Risques d'Impayés
4.1. Analyse du risque client
4.2. Mise en place de garanties contractuelles
4.3. Suivi des indicateurs de performance (KPI)
5. Conclusion et Bonnes Pratiques
5.1. Synthèse des outils à disposition
5.2. Rétroactions et gestion de l’amélioration continue