Normes et Certifications en Santé

1. Introduction aux normes et certifications en santé

1.1. Définition des normes et certifications

1.2. Importance des normes et certifications en santé

1.3. Historique et évolution des normes de santé

2. Principales normes en santé

2.1. Normes ISO en santé (ISO 9001, ISO 13485)

2.2. Normes européennes et nationales (EN 15224, AFNOR)

2.3. Normes spécifiques aux laboratoires (ISO 15189)

2.4. Normes de sécurité de l'information (ISO 27001)

3. Processus de certification

3.1. Étapes du processus de certification

3.2. Choisir un organisme de certification

3.3. Préparation à l'audit de certification

3.4. Conduite de l'audit et suivi post-certification

4. Accréditations spécifiques aux établissements de santé

4.1. Accréditation HAS (Haute Autorité de Santé)

4.2. Accréditation Joint Commission International (JCI)

4.3. Accréditation des laboratoires de biologie médicale

5. Gestion de la qualité dans les établissements de santé

5.1. Système de management de la qualité (SMQ)

5.2. Mise en œuvre des politiques qualité

5.3. Amélioration continue et revue de direction

5.4. Indicateurs de performance qualité

6. Impact des normes et certifications sur les établissements de santé

6.1. Amélioration de la qualité des soins

6.2. Réduction des risques et sécurité des patients

6.3. Avantages compétitifs et image de marque

6.4. Conformité légale et réglementaire

7. Études de cas et retours d'expérience

7.1. Étude de cas d'un hôpital certifié ISO 9001

7.2. Retour d'expérience sur l'accréditation JCI

7.3. Leçons apprises et bonnes pratiques

8. Conclusion et ressources complémentaires

8.1. Synthèse des connaissances acquises

8.2. Lectures recommandées et ressources en ligne

8.3. Contacts et réseaux professionnels